トップページはじめてのお客さまへ商品一覧へお買い物かごを見る

困ったときは? -よくあるご質問-

困ったときは?TOPへオンラインショップ会員登録について定期購入コースについてご注文について配送についてお支払いについて返品・交換について健康食品についてご利用環境についてその他
1.オンラインショップ会員登録について
Q1
会員登録すると、どんなメリットがありますか?
A1
次回からのご注文の際、ご住所等を再度ご入力していただく必要がなくなります。会員登録はこちらから受け付けております。

↑ページの先頭へ

Q2
会費はかかりますか?
A2
無料です。

↑ページの先頭へ

Q3
会員登録手続きがうまく進みません。
A3
まず、「当サイトのご利用環境について」をご参考いただき、ご利用のパソコンのブラウザの設定をご確認の上、再度、ご登録手続きをお試しください。なお、ご登録がうまくいかない場合、こちらからお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お困りの現象と、ご利用のパソコンのブラウザの種類、バージョン、およびOSをご連絡ください。

↑ページの先頭へ

Q4
会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。
A4
ご登録手続きを最後まで終了されなかったか、ご入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お客さまのお手元に登録完了メールが届かなくても、ご登録が受け付けられている場合もございますので、こちらからお問い合わせください。(お問い合わせ内容記入欄に、登録日時もご入力ください。)

↑ページの先頭へ

Q5
ログインできません
A5

画面右側の「ログイン」ボタンか、こちらからログインしてください。また、ログインしていただいている場合は、画面左上の『海の元気倶楽部オンラインショップ』タイトル下に、『○○さん、こんにちは』という表示が出ておりますので、あわせてご確認ください。

↑ページの先頭へ

Q6
登録した会員情報の変更はできますか?
(Eメールアドレス、住所、電話番号、クレジットカード情報など)
A6
ご住所やお電話番号、パスワードなど、会員登録内容のご変更は、こちらから承っております。ログイン後に『登録内容の変更』ボタンをクリックすると、現在の ご登録内容が表示されますので、ご変更の項目をお選びいただき、改めてご入力ください。
クレジットカード情報の変更は、インターネットからお手続きをお願い申し上げます。

↑ページの先頭へ

Q7
退会したいのですが?
A7

こちらからご連絡ください。お電話の場合は、下記フ リーダイヤルまでご連絡ください。(お問い合わせ内容記入欄に、ご登録のメールアドレスも入力ください。)

↑ページの先頭へ

Q8
メールマガジンやDMによるキャンペーンのお知らせは、どうやったら登録・解除できますか?
A08
こちらから会員登録いただくか、会員の方はこちらから「メールマガジン、DMによるお知らせを希望する/しない」を選択してください。ただし、「希望しない」を選択された場合でも、商品の発送等に関し、お電話やおハガキにてご連絡させていただく場合がございます。

↑ページの先頭へ

Q9
IDを忘れてしまいました
A9
会員IDはご登録いただいたメールアドレスとなります。ご登録いただいたメールアドレスが変更された場合は、こちらから登録情報を変更してください。メールアドレスをお忘れになられた場合は、フリーダイヤルまでご連絡ください。

↑ページの先頭へ

Q10
パスワードを忘れてしまいました。
A10
こちらのページから、ご登録いただいたメールアドレスをご入力してください。新しいパスワードを再発行し、メールアドレスに送信いたします。

↑ページの先頭へ

お電話でも承ります フリーダイヤル 0120-888-957 受付時間:月~金(平日)9:00~21:00 土・日・祝日 9:00~18:00 年末年始を除く毎日

このサイトを快適にご利用いただくために、Internet Explorer 8以上、Mozilla Firefox、その他2005年以降にアップデートされたブラウザを推奨いたします。

ご注文書ダウンロード EPA研究・開発へのこだわりへ