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困ったときは? -よくあるご質問-

困ったときは?TOPへオンラインショップ会員登録について定期購入コースについてご注文について配送についてお支払いについて返品・交換について健康食品についてご利用環境についてその他
3.ご注文について
Q1
オンラインショップ以外でも注文できますか?
A1
お電話・FAX・おハガキでのご注文を承っております。下記連絡先までご注文をお願いいたします。

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Q2
会員登録しないと注文できないのですか?
A2
商品をご購入いただくには事前の会員登録(無料)が必要です。ご登録いただくことで、次回以降の商品購入時にお客様の情報を再度入力していただく手間が省けます。

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Q3
オンラインショップから注文手続きがうまく進みません。
A3
こちらの「当サイトのご利用環境について」をご参考いただき、ご利用のパソコンのブラウザの設定をご確認の上、再度、ご登録手続きをお試しください。なお、ご登録がうまくいかない場合、こちらからお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お困りの現象と、ご利用のパソコンのブラウザの種類、バージョン、およびOSをご連絡ください。

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Q4
オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届かないのですが?
A4
ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客さまがご入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お客さまのお手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございますので、こちらからお問い合わせください。(お問い合わせ内容記入欄に、ご注文日時もご入力ください。)

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Q5
注文のキャンセルはできますか?
A5
こちらからご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでお電話ください。ただし、発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものの場合は、キャンセルできないものがございます。

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Q6
プレゼントにすることはできますか?
A6
ご注文の際、お届け先をご自分のご住所とは別のご住所をご登録いただけます。ご注文入力画面で、ご希望のお届け先を設定してください。なお、お申込の方とお届け先が異なる場合、お支払い方法はクレジットカードのみとなります。お届け先がご自分の住所と異なる場合で、振込用紙でのお支払いをご希望の方は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

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Q7
包装はできますか?
A7
包装につきましては、現在承っておりません。大変申し訳ございません。

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Q8
お店やドラッグストアでも購入できますか?
A8
オンラインショップに掲載しております健康食品は、SPORTS EPA商品を除いて通信販売のみでの取扱商品となります。詳しくは下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

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Q9
注文したものとは違う商品が届いたのですが?
A9
受注状況をお調べいたしますので、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

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Q10
賞味期限はありますか?
A10
海の元気倶楽部販売商品のうち、すべての食品商品には賞味期限を設定しています。
各商品のパッケージに印字されていますので、ご確認ください。
尚、開封後については保存状況によっても異なりますので、賞味期限に関わらず、できるだけ早くお召し上がりください。

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