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困ったときは? -よくあるご質問-

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4.配送について
Q1
注文した商品は、何日後に届きますか?
A1
ご注文商品のお届けは、ご注文受付から10日前後かかります。

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Q2
送料はかかりますか?
A2
定期購入コースでお買い上げいただく場合は、いずれの商品につきましても、送料無料となります。定期購入コース以外でご購入いただく場合は、送料として500円(税別)を頂戴いたします。
※「海の元気」シリーズ8,000円(税別)以上ご購入の場合は、送料無料とさせていただきます。
※食品のご注文につきましては、2,858円(税別)以上ご購入の場合は、送料無料とさせていただきます。尚、「海の元気」シリーズとは別送になるため、上記の送料計算は食品のみでの計算とさせて頂きます。

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Q3
配送日や、配送時間の指定はできますか?
A3
ご注文から10日以降の場合、ご注文画面から日付をご指定いただくことが可能です。配送時間については、・午前中 ・12-14時 ・14-16時 ・16-18時 ・18-20時 ・20-21時から、ご指定いただくことが可能です。
メール便でお届けとなる商品につきましては、配送日時および曜日のご指定はできません。

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Q4
名前、住所を間違って入力してしまいました
A4
こちらから訂正後のお名前、ご住所、お電話番号をご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでお電話ください。

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Q5
商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
A5
こちらから訂正後の商品、配送日時をご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。ただし、まだ発送していない商品に関する変更は承れますが、すでに発送済みのものは、変更ができないものがございます。
メール便でお届けとなる商品は、配送日時および曜日のご指定はできません。

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Q6
注文した商品が届かないのですが?
A6
お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から10日前後でお届けしております。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、そのEメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。また、お届け時にお客さまがご不在の場合、不在票を置かせていただいております。その場合、不在票の有無をご確認ください。その他の場合には、配送状況をお調べいたしますので、下記フリーダイヤルまでお電話ください。

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Q7
配送業者はどこですか?
A7
当オンラインショップおよび「海の元気倶楽部」にてご注文いただいた商品につきましては、健康食品については日本郵便(ゆうパック)、缶詰・瓶詰、ギフト品についてはヤマト運輸にて配送を委託しております。
一部の取扱商品について、メール便を利用しております。

配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなるため、お届け日時を指定頂くことは出来ません。 また、配送先はご注文者のご住所とさせて頂きますので予めご了承下さい。

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Q8
一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか?
A8
一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。 お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

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Q9
法人名でも注文できますか?
A9
大変申し訳ございませんが、個人向けの商品となりますため、ご登録、配送先様につきましても、個人名にてお願いをしております。

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Q10
全国どこでも届けてくれますか?
A10
諸島の一部を除き、日本国内であれば、全国どこでもお届けいたします。詳しくは下記フリーダイヤルまでお電話ください。

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Q11
海外からも注文、配送できますか?
A11
現時点では、日本国外への販売、お届けは承っておりません。

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Q12
メール便について
A12
ニッスイ海の元気倶楽部では商品名に「メール便」という記載がある対象商品に限りメール便での配送を行なっております。
ただし、同送される商品によっては宅配便での取り扱いとなりますのでご注意下さい。

メール便の支払い方法で「代金引換」はご利用できません。郵便・コンビニ振込み、または、カード決済をご利用ください。
尚、当店指定の「メール便」という記載がある商品以外は、メール便での配送を承る事ができません。
「メール便」商品の宅配便による配送をご希望の方は0120-888-957までお問い合わせください。

※1回の購入で、他商品との同時購入があった場合の配送方法は以下となります。

【1】他商品も「メール便」という記載がある場合、購入個数に応じて配送方法が異なります。
(メール便対応商品の合計購入個数が2個まではメール便、3個以上から宅配便となります。)

【2】「メール便」という記載がある商品の合計個数が3個以上となった場合は通常宅配便でのお届けとなります。
この場合は「配送日時指定」ならびに「代金引換でのお支払い」は可能となります。

【3】同時にご注文頂いた別の商品が通常商品の場合、通常宅配便でのお届けとなります。
この場合は「配送日時指定」ならびに「代金引換でのお支払い」は可能となります。

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