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困ったときは? -よくあるご質問-

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5.お支払いについて
Q1
支払方法は自由に選べますか?
A1
郵便局・コンビニエンスストアでお使いただける振込用紙か、代金引換サービス、クレジットカードでのお支払いの3つの方法からお選びいただけます。
(クレジットでのお支払いについては下記をご参照下さい)
一部商品や当社規定により後払い決済がご利用できない場合がございます。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
メール便でお届けとなる商品については、ポストへの投函となる為、代金引換がご利用できません。
尚、食品につきましては、代金引換サービスの取扱いがございませんので、ご了承ください。

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Q2
カードでの支払いは可能ですか?
A2
クレジットカードをご利用される場合は、会員登録が必要となります。
会員登録はこちらから受け付けております。

ご利用はクレジット決済代行会社を通じて、VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERSがご利用いただけます。

VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS
VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS

電話やFAX、郵便でのクレジットカードによるご注文は承っておりません。
お客様の大切なクレジットカード情報をお預かりするのはセキュリティ上問題が多いので採用していません。
クレジットカードでのお支払いを希望されるお客様はインターネットからのご注文をお願いしております。

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Q3
支払い手数料は必要ですか?
A3
お支払い手数料につきましては、弊社負担となりますので、必要ございません。

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Q4
クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。
A4
訂正を承りますので、 トップページの画面右下のログイン画面から、ご登録のEメールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。
ログイン後に『登録内容の変更・解除』ボタンをクリックすると、現在のご登録内容が表示されますので、改めて変更される登録内容をご入力ください。

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Q5
クレジットカードで分割払いは対応できますか?
A5
クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとさせて頂いております。

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Q6
クレジットカードの決済ができません。
A6
お客様が入力されたクレジットカード情報は、お客様が商品を注文された際に、クレジットカード会社が自動的に決済可否を確認します。

クレジットカードで決済できなかった場合:
・有効期限の「年/月」が逆になっている。
・有効期限が経過してしまっている。
・ご利用限度額を超えている。

などの可能性がございますので、今一度お確かめ下さい。それでも承認がおりなかった場合はお手数ですがクレジットカード会社へ名義ご本人様からお問合せ下さい。

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Q7
本人認証サービスとは何ですか?
A7
インターネット上でのクレジットカード決済時の第三者による不正利用(なりすまし)の防止を目的としたサービスです。
カード発行会社のホームページで登録し取得したパスワードを決済時に入力する事でお客様のご本人様確認を行います。

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Q8
デビット機能付きクレジットカードは使えますか?
A8
VISAデビットカード等、デビット機能付きクレジットカード(※)での決済はご遠慮いただきますようお願いいたします。

デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、商品購入手続き最後の「注文する」をクリック後、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。

クレジットの認証後に起きたエラーにより注文が確定できなかった場合で、さらに不良品などによる返金手続きが必要となった場合や、注文内容の一部が変更になった場合には、引き落としが重複になったり、返金までにお時間をいただく可能性がございます。

不明点などございましたら、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。

※クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)

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Q9
支払方法の変更はできますか?
A9
発送お手続きが完了する前なら、承ることが可能です。下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
定期購入コースをご購入いただいている場合は、次回お届けの10日前までに、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

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Q10
振込用紙をなくしてしまいました。
A10
再発行しお送りいたしますので、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

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Q11
いつまでに代金を振込めばよいでしょうか?
A11
商品到着後10日以内でのお振込みをお願いしております。

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Q12
領収書は発行してくれますか?
A12
お振込みの場合、郵便局またはコンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証が、領収書としてご利用いただけます。
代金引換の場合、料金支払と引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。

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