ご利用ガイド

Shopping Guide

健康食品 定期購入コースのご案内

その都度ご注文いただかなくても、定期的に健康食品をお届けする「定期購入コース」をご用意しています。

健康食品 定期購入の3つのメリットについて

メリット01定期購入会員さま限定の特別割引!

すべてのコースで通常価格よりお安くお買い求めいただけます。

メリット02毎回注文しなくても自動的にお届け!

マイページに登録された内容で自動的にお届けしますので、注文を忘れる心配がありません。お届け日や数量は、ご都合に合わせて途中で変更できます。

※次回お届け予定日の7日前までに、マイページでのご変更、もしくはコールセンターまでお電話でお手続きください。
※数量・日程の変更はページに表示される項目のみの変更となります。

メリット03お届け4回ごとに継続プレゼント!

ご継続への感謝としてプレゼントを一緒にお届けします。

※スポーツシリーズは対象外です。

健康食品 定期購入の続けやすい安心制度

安心01定期購入回数の制限はなし!
はじめてのご購入でも安心してご利用できます。

定期購入を安心して継続していただくために、お届け回数に制限はございません。
「3回以上の継続購入まで止められない」という規則はございません。

安心02お客さまのペースに合わせて!
お届け日の変更・中止が可能です。

定期購入は、お客さまから中止のご連絡があるまで、継続してお届けいたします。
1回お届け分をお休みや、お届け日を変更する場合は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページでのご変更、もしくはコールセンターまでお電話にてお手続きください。

配送日変更

マイページの定期契約情報ページで変更が可能です。定期購入番号の直下にある「変更」をクリックし、「定期購入商品サイクル情報変更」ページへ移動してください。お届けサイクルの欄内にある希望の配送周期・配送希望時間帯を選択し、「変更する」ボタンをクリックすれば、変更完了です。
1回以上のスキップをご希望の場合はこちらまでご連絡ください。

中止

マイページの定期契約情報ページにある「中止はこちら」を押し「OK」を選択したら完了です。

定期コースについてよくある質問はこちら

ご購入方法

1.ご注文の商品を選択し「カートに入れる」ボタンを押すと、お買い物かごに自動的に商品が入ります。

2.お買い物かごの中の商品名・金額・数量をご確認ください。
a. 数量を変更したい場合は、ご希望の数量を選択してください。
b. 商品を削除したい場合は削除される商品をチェックのうえ「削除する」リンクを押してください。

3.引き続きお買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」または「前のページへもどる」ボタンを押し、1.〜3.からの手順を繰り返してください。

4.ご注文内容がよろしければ、「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。
ログインがされてない場合は、ログインページに遷移されます。メールアドレスとパスワードを入力してログインをしてください。


【注意】
温度帯・配送方法・定期購入・通常購入等で購入グループが分かれており、
購入グループ毎にご注文手続きが必要となります。

会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録(無料)を行ってください。
会員登録して頂けますと便利な機能をお使い頂けます。

5.ご注文方法の指定ページで、「ご注文主」「お届け先」「商品情報」「配送方法」「お支払い情報」をご確認ください。「お届け先」の変更は「新しいお届け先を登録する」を選択しお届け先情報をフォームに記入してください。

6.「配送方法」で配送希望日・配送希望時間をご指定してください。
定期の場合は、お届けサイクルもご指定ください。

7.「お支払い情報」で、お支払い方法を選択してください。クーポン利用・キャンペーン適用の場合は、指定のコードをご記入ください。クーポンは、「利用可能なクーポンの表示」を押し利用可能なクーポン一覧から選択してください。設定が完了できましたら、「設定して注文の確認に進む」を押してください。

8.注文内容・記入内容を確認した後に「ご注文を確定する」ボタンを押し、注文完了のメッセージが表示されましたらお手続きは終了です。

注文完了後、注文確認メールが送信されますので、ご確認ください(ご注文番号が発行されます。)
ご注文商品のお届けはご注文後10日前後となります。(地域と発送事情により、多少遅れることがございます)

【ご注文がうまくいかない場合】
できるだけ多くのお客さまに快適なお買い物をお楽しみいただくため、万全の注意を払っておりますが、ご使用いただいているパソコン環境(OSやブラウザー等)により、操作に支障をきたす場合がございます。
※このサイトを快適にご利用いただくために、Google Chrome、Mozilla Firefox、Apple Safari、Microsoft Edge、Opera、iOS用のApple Safari、Android用のGoogle Chromeの最新のウェブブラウザを推奨いたします。
その場合は、誠に恐縮ですが、少し時間をおいていただき再度ご注文をお願い申しあげます。

商品のお届けについて・送料について

商品のお届けについて(配送日時指定について)

【健康食品】
「ポスト投函」と記載のある商品については、配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなるため、お届け日時を指定頂くことは出来ません。
それ以外の商品については、ご注文から10日以降の場合、ご注文画面から日付をご指定いただくことが可能です。
指定ができない場合及びご指定のない場合は10日ほどでお届けいたします。


【食品/かに・海鮮】
ご注文から4~7日を目処にお届けいたします。
お届け先の都道府県によって、ご注文日から最短でのお届け可能日が異なりますのでご注意ください。
お届け希望日は、ご注文から5日後よりご指定いただけます。
配達指定日の設定変更はご注文日から2週間以内とさせていただきます。

ヤマト運輸から、温度帯別(冷蔵・冷凍)にお届けいたします。
日本郵便からは、常温便でお届けいたします。

一部地域については時間帯の指定が出来ない地域がございます。
また、冷蔵・冷凍品は、離島・一部地域については配送出来ない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。

【注意事項】
2023年6月1日(木)発送分からヤマト運輸の宅配サービスにおいて
一部の区間における「お届け日数」と「指定時間帯」に変更があります。

詳しくは、下記のヤマト運輸ホームページをご確認ください。
→ https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_1.html

商品のお届け指定時間

【注意事項】
2024年3月19日より、ゆうパックの配達希望時間帯を変更しております。

送料について

*1 北海道・沖縄県は別途送料980円(税込)がかかります。

※1回のご注文で配送先が複数または温度帯が混在する場合、および産地直送品(鮮魚)は、同時購入の場合でも別途送料がかかります。ご了承ください。

※複数の商品をご注文された場合、商品により到着日が異なることがございます。

【注意事項】
(1) 一回のご注文でも、以下場合は別途送料がかかりますので、ご了承ください。
・配送先が複数の場合
・温度帯が混在する場合
・発送元が異なる場合
・産地直送品(鮮魚)

(2) 2023年6月1日(木)発送分からヤマト運輸の冷蔵・冷凍食品の宅配転送サービスが有料となります。
詳しくは、下記のヤマト運輸ホームページをご確認ください。
→ https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

のしについて

のしは、ご購入の際にカート画面で選択が可能です。
ご希望の種類がない場合、ご自由にご記入いただけます。

※健康食品などの常温配送品と、産地直送品は対象外です。

お支払いについて

【健康食品】
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込・スマホ決済)、代金引換、クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS)からお支払い方法をお選びいただけます。
(クレジットでのお支払いについては下記をご参照下さい)
後払いは株式会社キャッチボールの運営する「後払いドットコム」により提供されます。
ご不明な点は、後払いドットコムのよくある質問よりご確認いただけます。

【食品/かに・海鮮】
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込・スマホ決済)、クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS)からお支払い方法をお選びいただけます。
(クレジットでのお支払いについては下記をご参照下さい)
後払いは株式会社キャッチボールの運営する「後払いドットコム」により提供されます。
ご不明な点は、後払いドットコムのよくある質問よりご確認いただけます。


※クレジットカードでのお支払いをご希望の場合はオンラインショップでの登録が必要です。
※後払いの場合は、請求書(振込用紙)にて支払期限までにお支払いください。
健康食品や缶詰・瓶詰等の「常温食品」は、請求書を同梱いたします。
 食品/かに・海鮮の「冷蔵・冷凍食品」に関する請求書は、別途お送りいたします。(お届けする箱の中にはございませんのでご注意ください。)

※郵便局(窓口またはATM)で振込される場合は、別途お客様手数料が発生します。

後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込・スマホ決済)のご利用について

ロゴマークのあるコンビニにて、ご利用いただけます。
決済手数料:0円
●常温食品の場合、請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。
冷蔵・冷凍食品の場合、請求書は商品とは別に郵送いたします。同封されませんのでご注意ください。
●ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。
(当店にかわり(株)キャッチボールの 後払いドットコムより請求書が送られます。)
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報およびご発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

※健康食品ご購入時のみ、ご利用いただけます。

クレジットカード決済ご利用について

クレジットのお支払い方法はこちらをご参照下さい。一回のご購入は10万円(税込)を限度とさせていただきます。

冷蔵・冷凍食品に納品書は同梱されません。マイページにてご確認ください。


皆様に安心してご利用頂けるよう、カード会社各社が提供する「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」 を導入しております。
「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」は、インターネットショッピングでより安全にお買い物をしていただくためにクレジットカード発行会社が提供している本人認証サービスです。

クレジットカード発行会社の「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」のご利用には、あらかじめクレジットカード発行会社でお客様ご自身がご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要になります。「本人認証用パスワード」は、クレジットカードに記載されているセキュリティコードや暗証番号とは異なりますので、 「本人認証用パスワード」に関するご不明点はクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

お客様のカードのご利用状況によっては、パスワード認証が省略される場合があります。

【注意事項】
注文操作で、「確定」ボタンを押した後、約5~10秒程度お待ちいただく場合があります。画面が白くなった場合でも、ブラウザを閉じたり「戻る」ボタンを押さずにお待ちください。
ご利用のブラウザは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Apple Safari、Microsoft Edge、Opera、iOS用のApple Safari、Android用のGoogle Chromeを推奨いたします。それ以外のブラウザでは、注文など一部処理が正常に動作しない場合がありますので、ご注意ください。

また「本人認証用パスワード」の設定は各クレジットカード会社によって設定方法が異なり、ご利用になるクレジットカードが「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」に対応していない場合がございます。「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」の対応についてはクレジットカード発行会社にご確認ください。

【本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の説明はこちら】
・VISAをご利用のお客様 >
・Mastercardをご利用のお客様 >
・JCBをご利用のお客様 >
・American Expressをご利用のお客様 >

代金引換について

代金引換の場合は、商品のお届け時に現金でお支払いください。一回のご購入は10万円(税込)を限度とさせていただきます。
決済手数料:0円

※健康食品ご購入時のみ、ご利用いただけます。

ご注文の変更・キャンセルについて

都度購入でマイページの購入履歴でキャンセルをしたい商品の購入履歴詳細へ移動し「この注文をキャンセルする」をクリックするとご注文キャンセルページへ移動します。キャンセル理由の選択とキャンセル理由の詳細を記載し、「キャンセルを行う」をクリック後、「OK」をクリックしたらキャンセル完了します。

もしくは、以下詳細をお問い合わせフォームからご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでお電話ください。

お電話でのお問い合わせ

受付時間:月〜金(平日) 9:00〜21:00 / 土・日・祝日 9:00〜18:00

メールでのお問い合わせ

お名前
お返事を差しあげるメールアドレス
電話番号
変更前のご注文内容
変更後のご注文内容

発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものの場合は、キャンセルできないものがございます。その際はご了承ください。

返品・交換について

【健康食品】
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、破損、汚損、あるいはお申込商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。
お客様事由によるご返品・交換は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。なお、ご返品の際の送料はお客様のご負担となります。
商品をご返送いただく場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、下記フリーダイヤルまでお電話ください。

【食品/かに・海鮮】
ご注文確定後のキャンセルや返品・交換は取り扱う商品の性質上、原則お断りしています。商品の品質管理には十分留意していますが、万が一破損や商品の品質に問題があった場合は、お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
送料と共に弊社負担で返品・交換させていただきます。

お電話でのお問い合わせ

受付時間:月〜金(平日) 9:00〜21:00 / 土・日・祝日 9:00〜18:00

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当サイトについては、最新のウェブブラウザが推奨環境となっております。
対応しているウェブブラウザは、以下のとおりです。

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Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome

マイページについて

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買い物かごに入れた商品の購入手続きをすることができます。

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現在お申込みされている定期購入商品の状況を確認することができます。

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入荷案内申し込み商品リストの確認ができます。

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会員情報変更

登録されている会員情報を変更することができます。

※定期コースをカード払いに変更する(新住所に送る)場合は、定期情報の変更も必要となりますのでご注意ください。

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クレジットカード登録及び有効期限更新手続き方法はこちら >

※定期コースをカード払いに変更する(新住所に送る)場合は、定期情報の変更も必要となりますのでご注意ください。

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