よくあるご質問

お歳暮・ギフトに関するご質問をまとめております。

Q.のし・ギフト包装・メッセージカードは対応していますか？

「のし」のアイコンがある商品は、無料で承ります。
※常温配送の食品、産地直送品、健康食品は、のし対象外となります。
包装やメッセージカードの同封は行っておりませんので、予めご了承ください。

【のしのご注文方法】
ご購入の際にカート画面で、のしの種類をお選びいただけます。
お歳暮の場合は、「御歳暮(短冊)」をお選びください。

Q.配送日や配送時間の指定はできますか？

【食品／かに・海鮮】
ご注文から4～7日を目処にお届けいたします。
お届け先の都道府県によって、ご注文日から可能最短でのお届け可能日が異なりますのでご注意ください。
配送希望日時は、ご注文画面から日付をご指定いただくことが可能です。
配送希望日時の変更は、電話やお問い合わせフォームで受け付けております。
※2026年12月26日(土)～2027年1月3日(日)は、配送が混雑する影響でご指定の日時にお届けできない場合がございます。
　余裕を持って配送日をご指定いただきますようお願いいたします。
※出荷状況によっては、ご連絡をいただいても変更できかねる場合がございます。
※商品によっては、配送希望日時のご指定をいただけない場合がございます。
　お届け日をご指定できない商品は、商品ページまたは、カートに入れる際に表示される案内画面にて
　「配送日指定不可」と記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。

■商品のお届け指定時間

Q.年末年始も注文や発送の対応はしていますか？

■年末年始の休業について
当オンラインショップは、年末年始もご注文を承ります。
下記期間は、商品の発送・コールセンター受付やお問い合わせの回答は休業となりますので、予めご了承ください。
2026年12月29日(火)18:00～2027年1月4日(月)
※お歳暮セール対象商品は、ご注文を受け次第、順次出荷作業をするため、12月以降のご注文キャンセルは原則受け付けておりません。ご了承ください。
※休業中に頂いたご注文やお問い合わせにつきましては、2027年1月5日(火)9:00より順次対応いたします。

■年内発送のご注文締切日について
年内発送は、下記期日までのご注文が対象になります。
・冷蔵品（喜鮪まぐろ）：11月30日(月)23:59まで
・冷蔵品（黒瀬ぶり）：12月21日(月)23:59まで
・常温品：12月24日(木)23:59まで
・冷凍品：12月27日(日)11:59まで
配送希望日がない場合は可能最短で順次出荷いたします。
それ以降の注文は年明け以降の扱いとなり、1月6日以降に順次発送いたします。※一部商品を除く
冷蔵品（黒瀬ぶり）は、1月3日(日)のみ日付指定不可となります。

■変更・キャンセルについて
ご注文後の商品追加・変更・キャンセル・配送日変更はお受けできかねます。
ご注文確定前に今一度ご確認をお願いいたします。

■配送日指定について
・2026年12月26日(土)～2027年1月3日(日)は、配送が混雑する影響でご指定の日時にお届けできない場合がございます。
　余裕を持って配送日をご指定いただきますようお願いいたします。
・後払いのお支払いをご選択された場合、事前審査の状況によってはご指定日にお届けできない可能性がございますのでご注意ください。

Q.自分が登録した住所以外に配送できますか？

ご注文の際、お届け先のご住所を別途ご登録いただけます。
ご注文入力画面で、ご希望のお届け先を設定してください。

【お支払いについて】
後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込・スマホ決済）、代金引換、クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMERICAN EXPRESS／DINERS）となります。
・代金引換は一部の商品には対応しておりません。対応可否は、カート内でご確認いただけます。
・ご登録と異なる名義宛に商品を送付する場合、後払い請求書はご登録された名義宛にお送りいたします。
・ご登録されている名義宛に商品を送付する場合、健康食品や缶詰・瓶詰等の「常温食品」は、後払い請求書を同梱いたします。
・ご登録されている名義宛に商品を送付する場合、食品／かに・海鮮の「冷蔵・冷凍食品」に関する後払い請求書は、別途お送りいたします。(お届けする箱の中にはございませんのでご注意ください。)